よくあるご質問

お出かけ前に不明点をチェック

お客様よりお寄せいただくことが多いご質問を、Q&A形式でご紹介しております。
各項目ボタンをクリックすると回答に移動します。
下記に掲載のないご質問に関しましては、お電話(0265-43-4141)もしくはお問合せフォームよりお問い合わせくださいませ。

アクセス

昼神温泉行の高速バスはありますか
【名古屋駅方面】名鉄バスセンターより
【東京方面】  バスタ新宿より

高速バスがございます。
詳細は当HPの「アクセス」のページをご覧ください。
http://www.seifuen-yura.jp/access/
電車の最寄り駅はどこですか
JR飯田線 天竜峡駅となります。
タクシーで約25分ほどです。
送迎はありますか。
事前予約にて昼神温泉バス停またはJR天竜峡駅まで送迎いたします。
(AM8:30~PM6:00までの間・2名以上~お受けします。・プランにより送迎できない場合があります。)
冬季はスタッドレスタイヤは必要ですか
ここ南信州は比較的雪は少ないのですが、
12月~3月に昼神温泉にお越しの場合はスタッドレスタイヤ又はチェーンが必要です。

料理

追加料理はありますか。
当社HPのお料理のページに掲載がございます。
当日の注文ではお受けできないメニューもございますので、ご確認をお願いします。
http://www.seifuen-yura.jp/dishes/
 
川魚が苦手なんですが。
ご希望がございましたら、違うお料理に変更させていただきます。
内容は当館おまかせになります。
*宿泊日の2日前までにご連絡をお願いいたします。
鯉の甘露煮が苦手なんですが。
以前、当館の夕食では通年「鯉の甘露煮」をご提供しておりましたが
現在は、別注料理にてお受けしてございます。
ご要望がございましたら宿泊日の2日前までにご連絡をお願いします。
(*メニューに入る場合もございます。)
大人の70%料金の子どもの夕食はなんですか。
エビフライ等の子供向けメニューが乗った洋皿と大人料理の数品(ex.刺身やスキ焼等)が付いたお料理となります。

対象年齢の目安はは5歳~小学生高学年向けとなります。
(下記URLフォトギャラリーにイメージ画像があります。)
http://www.seifuen-yura.jp/gallery/
大人料理の50%の子どもの夕食はなんですか。
お子様ランチプレートとなります。
年齢の目安として3歳~小学低学年になります。
(下記URLフォトギャラリーにイメージ画像がございます)

http://www.seifuen-yura.jp/gallery/
アレルギー食の対応は可能ですか。
完全除去までは対応できません(調理器具・食器が同一の為)が、できる限りのご要望に応えたいと思います。
一度お問い合わせいただくようお願いします。
TEL 0265-43-4141 清風苑フロントまで
朝食はバイキングですか
当館の朝食はバイキングのみとなります。
2階レストラン「萌木」にて朝7:30~9:00までの営業となります。
(9:00終了なので8:30位までにはお入り下さいませ)
http://www.seifuen-yura.jp/dishes/breakfast.php
足が悪いので夕食はイス席で、できますか
事前予約にてご用意させていただきます。
ご予約時にお申し付け下さい。
(当日でもご予約可能ですが、数に限りがありますのでお早めにご予約下さい)
離乳食はありますか。
大変申し訳ございません。
離乳食のご用意はございません。
ご持参頂いて大丈夫です。温めご希望の方はお申しつけ下さい。
薄味の料理ができますか。
大変申し訳ございませんが味付けを「薄く・濃く」の対応は承ることができません。

宿泊

Winter NIght Tour参加時の注意点は?
12月3日~3月31日まで開催の「WINTER NIGHT TOUR」へご参加されるお客様へ

①マイナス10度前後までひえこみますので防寒対策をお願いします。
 (スキーウェアークラスの防寒着・ホッカイロ等)
⓶マイカーのお客様はスタッドレスタイヤ、タイヤチェーンをご用意ください。
  (ノーマルタイヤはおやめください)


 
砂塩風呂の利用可能曜日と時間【宿泊する場合と日帰りの場合】
【宿泊・日帰り共通】
①完全事前予約制で有料です。
②ご予約先 TEL0265-43-4141まで
③砂塩風呂の休業日は原則木曜日となります。
 *暦により休みが変わる場合がありますので、事前にご確認をお願いします。

④予約時間の枠は各4名様まで

【宿泊】月曜日~日曜日(木曜日除く)
 10:00
 11:00
 13:00
 14:00 
 15:00
 16:00 
 17:00 最終です
*チェックインは原則15:00~です。その時間前のご利用の場合はお部屋へご案内の前に砂塩風呂をご利用いただきます。

【日帰り】火曜日・水曜日・金曜日のみ
11:00
13:00
 
禁煙ルームはありますか。
露天風呂付客室の「別館306号 307号 308号」は禁煙室となります。

本館・別館4階・5階は禁煙室ではございません。消臭対応となります。
夕食・朝食会場は禁煙ですか。
夕食会場・宴会場・朝食会場(レストラン)は禁煙となります。
喫煙場所はありますか。
2階レストラン前に喫煙室がございます。
 
お祝い用のケーキや花束はありますか
事前予約にて有料にてご用意いたします。
準備の関係で宿泊日の3日ぐらい前までにはご予約をお願い致します。
WiFiの接続はできますか。
各お部屋・1階ロビーにてWi-Fi接続可能です。
(Wi-Fi対応の機器をご持参ください。機種によりWi-Fiが利用できない場合がございます。)
駐車場はありますか。
ホテル前と後ろにございます。ホテル正面は縦列駐車の為、お車のカギをフロントにてお預かりします。
 
チェックアウトは何時ですか。ルーム延長はできますか。
原則10時になります。但し、プランに定めがある時間が優先されます。
ルーム延長ご希望のお客様は
◇本館・別館4.5階はお一人様1時間¥2160となります。(最大12時まで)
◇別館3階ははお一人様1時間¥3240となります。(最大12時まで)
*お部屋の都合上、延長できない場合がございます。
チェックインは何時ですか。
原則15時~となります。但しプランによる時間が優先されます。
15時よりかなり前に到着される場合、ロビーにてお待ちいただくことができます。
 
ペットは宿泊できますか。
申し訳ございませんが、当館ではペットは全てお断りしてございます。

観光

桜の開花時期はいつ頃ですか。
例年ですと4月中旬ごろとなります。
(温暖化の影響でしょうか、最近は開花時期がバラバラです。)
花桃の開花時期はいつ頃ですか。
4月下旬~GWにかけてが見ごろです。
ただし、最近は温暖化の影響でしょうか、開花時期がバラバラです。
2016年ヘブンスそのはらナイトツアーは開催してますか
2016年の営業期間
4/16~5/22
7/9~9/19
10/1~10/15
までとなります。
 
ヘブンスそのはらナイトツアーの持ち物は何ですか。
寝転んで見れるようにレジャーシート・懐中電灯・夏場でも寒いので防寒用上着 等が必要になります。
朝市は何時からですか。
昼神温泉名物「朝市」の開催時間

当館より徒歩約5分
営業期間:年中無休(雨でも営業)
営業時間:夏季:AM6:00~AM8:00
     冬季:AM6:30~AM8:00
送迎付きの観光地はありますか
無料送迎付き観光地 事前予約制です。
①天竜舟下り    9:00頃迎え  11:15分頃戻り
②天竜ライン下り  9:30頃迎え  11:30頃戻り  
③かぶちゃん村   9:30頃迎え 11:30頃戻り

予約は当社でお取りします。チェックインの際お申し込みください。 
お薦め観光地はありますか。
昼神温泉郷で開催しています、「半日バスツアー」がお薦めです。
月替わりで、その季節の一番良い場所にお連れします。
有料・事前予約制 9時頃出発で12時頃ホテルへ戻ります。
紅葉はいつ頃ですか。
昼神温泉周辺の紅葉の見ごろは例年10月中旬~11月下旬となります。
(注・最近は温暖化の影響でしょうか、紅葉の時期がバラバラです。時期が近づいてきたらお電話でご確認いただくのがよろしいかと思います。
TEL0265-43-4141まで)

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